उत्तर प्रदेश के मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने सोमवार को लखनऊ स्थित अपने सरकारी आवास 5-कालिदास मार्ग पर आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम में प्रदेश के विभिन्न जिलों से आए लोगों की समस्याएं सुनीं। इस दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें और मांगें लेकर पहुंचे। मुख्यमंत्री ने सभी लोगों से व्यक्तिगत रूप से बातचीत की और उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना। जनता दर्शन के दौरान मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी तरीके से समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि आम नागरिकों की समस्याओं का निस्तारण सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है।

लापरवाही पर होगी कार्रवाई

मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने अधिकारियों को सख्त संदेश देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने निर्देश दिया कि सभी मामलों को गंभीरता से लेते हुए तय समय सीमा के भीतर कार्रवाई पूरी की जाए। उन्होंने यह भी कहा कि प्रशासन की जिम्मेदारी केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि उसका प्रभावी समाधान करना भी है। यदि किसी मामले में लापरवाही पाई जाती है तो संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।

निष्पक्ष जांच और त्वरित राहत पर जोर

मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत की निष्पक्ष जांच कराई जाए। जांच के बाद जो भी व्यक्ति राहत पाने का पात्र हो, उसे बिना देरी के सहायता उपलब्ध कराई जाए। उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि आम नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। शिकायतों का समाधान पारदर्शी, संवेदनशील और जनहित को ध्यान में रखकर किया जाना चाहिए।

जनसेवा की भावना से करें काम

मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप अधिकारियों को जनसेवा की भावना के साथ कार्य करना चाहिए। उन्होंने कहा कि जनता का विश्वास बनाए रखना प्रशासन की सबसे बड़ी जिम्मेदारी है। इसलिए अधिकारियों को हर शिकायत को गंभीरता से लेते हुए संवेदनशील रवैया अपनाना चाहिए। मुख्यमंत्री ने कहा कि किसी भी नागरिक को यह महसूस नहीं होना चाहिए कि उसकी समस्या को नजरअंदाज किया जा रहा है। प्रशासन का उद्देश्य लोगों को समय पर न्याय और राहत उपलब्ध कराना होना चाहिए।

जनसुनवाई व्यवस्था को और प्रभावी बनाने के निर्देश

मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिए कि जनता दर्शन में प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए। जिन मामलों में तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता हो, उनमें बिना किसी देरी के निर्णय लिया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण की प्रगति पर लगातार निगरानी रखी जाए ताकि लोगों को समय पर राहत मिल सके। साथ ही यह भी सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतों के समाधान की पूरी प्रक्रिया पारदर्शी रहे।

सरकार की प्राथमिकता है जनता की समस्याओं का समाधान

मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने दोहराया कि प्रदेश सरकार आम जनता की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। जनता दर्शन जैसे कार्यक्रम सरकार और नागरिकों के बीच सीधे संवाद का प्रभावी माध्यम हैं। इससे लोगों को अपनी बात सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचाने का अवसर मिलता है और प्रशासन को भी समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में काम करने का मौका मिलता है।

सरकार का उद्देश्य यही है कि हर नागरिक को समय पर न्याय मिले और उसकी शिकायत का निष्पक्ष एवं प्रभावी तरीके से निस्तारण हो, जिससे शासन व्यवस्था पर लोगों का विश्वास और मजबूत हो सके।